星巴克中国舵手王静瑛：引领变革与增长的商界领袖

王静瑛 星巴克中国董事长、首席执行官

一、个人背景与职业历程

王静瑛（Belinda Wong），这位出生于中国香港的女性，以其卓越的商业洞察力和领导才能，在全球咖啡连锁巨头星巴克中担任着举足轻重的角色。作为星巴克全球执行副总裁、星巴克中国董事长及首席执行官，王静瑛不仅负责制定公司在中国的整体业务战略，更是推动星巴克在中国市场实现了显著的增长和转型。

王静瑛的教育背景和职业经历为她在星巴克的成就奠定了坚实的基础。她在1992年毕业于加拿大英属哥伦比亚大学（UBC）金融学专业，随后在李奥贝纳广告公司和麦当劳担任市场经理等职务。2001年，王静瑛加入星巴克，开始了她在星巴克的辉煌职业生涯，历任亚太区市场营销副总裁、星巴克新加坡董事总经理、星巴克香港总经理，直至2011年担任星巴克中国总裁，2016年升任星巴克中国CEO，2019年进一步升任星巴克中国董事长兼CEO。在2021年短暂卸任CEO一职后，她于2022年10月重新担任星巴克中国CEO。

二、主要贡献与成就

增长与扩张：在王静瑛的领导下，星巴克中国经历了前所未有的增长。门店数量从400多家增长至5200多家，员工人数增至60000名，中国成为星巴克全球两大主要市场之一。上海更是以超过1000家门店成为全球星巴克数量最多的城市。星巴克中国的扩张计划更是雄心勃勃，预计到2025年，将每九小时开设一家新店，覆盖300个城市的9000家门店，每年创造超过10000个新就业岗位。

创新与数字化转型：王静瑛不仅在门店扩张上取得了显著成就，更是在创新方面走在前沿。2017年，星巴克在上海开设了全球首家海外臻选烘焙工坊，重新定义了零售和咖啡体验。移动订购占到了公司销售额的近一半，而她创立的“星享俱乐部”会员人数呈指数级增长，已接近1亿。此外，王静瑛还投资2.2亿美元在中国建立数字和技术创新中心，以进一步加速数字化转型。

推广咖啡文化：在推广咖啡文化方面，王静瑛同样不遗余力。星巴克在云南运营的农民支持中心，免费提供农学专业知识和资源。2019年，星巴克宣布投资1.56亿美元建设星巴克中国咖啡创新园，利用星巴克的规模来创造繁荣的社区，并通过帮助培育咖啡文化。

三、启发与反思

王静瑛的领导和贡献，为我们提供了宝贵的启示：

以结果说话：王静瑛以其卓越的个人能力和领导力，赢得了星巴克CEO的高度评价。她以一己之力扭转了星巴克在中国市场的不利局面，展现了以结果为导向的领导风格。

适应环境，积极创新：王静瑛积极推动星巴克的数字化转型，通过移动支付、外卖服务和智能门店提升客户体验。她还推动了与阿里巴巴的战略合作，整合线上线下资源，实现全渠道运营。这些创新举措，使星巴克在中国市场的竞争力不断提升，成为行业的引领者。

勇于承担责任：在疫情期间，王静瑛展现了果敢的领导力，果断关闭了80%的门店，同时继续向受影响的员工支付薪酬，并提供咨询服务、在线课程和经济援助。她的冷静应对和负责任的态度，为星巴克在特殊时期的稳定运营提供了坚实保障。

王静瑛的职业生涯，是对激情、创新和责任的不懈追求，也是对星巴克“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”使命的生动诠释。她的领导和贡献，不仅为星巴克中国的发展描绘了宏伟蓝图，更为中国乃至全球的商界女性树立了榜样。