乔健：管理全球化公司考验的是领导胸怀

 

乔健的联想之路

 

1990年，22岁的乔健从复旦管院毕业，同年加入联想集团并躬耕至今。三十多年来，从国际化“拓荒”到前瞻性布局智能化战略，她用锐意进取和坚韧精神，一路成长为中国最具影响力的女性商界领袖之一。

 

2015年，乔健出版了《东方遇到西方：联想国际化之路》一书，被美国亚马逊网站评选为当年的CEO最佳读物。2024年，乔健再次入选福布斯中国杰出商界女性100人。

 

“在联想几十年，经历过许多考验与困难，但风雨过后都见到了彩虹。”回首来时路，她情真意切道，“老师们教给我的‘硬知识’、软技能，还有身为管院人的自豪感，始终是我的动力源泉。”

 

世界依旧需要“联想”，而乔健的梦想之旅也仍在继续。

 

女性成长与领导力

 

乔健认为，企业管理者最重要的并不是自己做出什么成绩，而是团队做出什么样的成绩。她强调，心胸有多广，团队有多强。“你不可能比巴西人更了解巴西，比美国人更了解美国。这个时候并非考验你的学习速度，而是考验心胸与包容，这是当年我在拓展国际化的时候，最大的领悟。”

 

在20多岁时，乔健读过一本关于“成功学”的书，扉页的一句话让她印象深刻 —— 人和人之间的差别很小很小，但人和人之间结果差异却是很大。这句话也成为了乔健很多年的座右铭。

 

“这很小的差别就是你是积极的还是消极的，很大的差异就是你是成功的还是失败的。我们面对任何一件事情的时候，只要稍微转变一下，用积极的眼光来看，积少成多，当你真的到了几十年之后的时候，你会发现，其实就是那种积极看待世界的眼光会让一个人成功。”

 

作为一名成功的女性企业家，乔健的奋斗经历足以、也已经被她写成了一本书。在她的职业生涯里，从市场营销、人力资源、移动业务到集团战略，从中国到全球180个市场……赛道一直在换，而每次走出舒适区的过程都是一次蜕变和成长。

 

职场女性的成长挑战

 

刚加入联想时，乔健是办公室里为数不多的女性之一。很快，她就观察到身边获得晋升的“大多是男性”。几年后，30岁出头的乔健成为了联想最年轻的女性副总裁。

 

“如果你问我有什么快速晋升的建议，我的答案是非常简单的：明确目标，全力以赴。对我来说，工作就是要全神贯注于每一项任务，做到最好。我总是想办法让自己变得更出色。我这么做，不是因为我是女性，而是因为我有强烈的动力去实现自己的目标，我相信我和其他男性同事一样优秀，甚至更出色。”

 

当今的职场女性正面临着多样化挑战。“不同环境，包括个人背景、工作经验、企业文化和行业特点等因素，都会让女性接受不同的考验。”在乔健看来，对于许多女性来说，如何在高强度的工作和家庭之间找到平衡点，可能是一个持续存在的挑战。而在某些行业和企业中，性别偏见和刻板印象仍然存在。

 

“企业和社会层面，如果能够增加对女性领导者的支持和认可，不仅有助于克服这些挑战，还能更好地发挥女性在高层管理和决策中的作用。”

 

联想女性领导力（WILL）

 

2007年，乔健和联想的另外两位美国和欧洲女性高管共同创立了一个名为WILL（联想女性领导力）的项目。“我们意识到需要在职场上支持和培养有潜力的女性，并决定为我们的女同事提供职业指导和专业技能培训。”

 

WILL起初只是一个由女性领导组成的小团体，如今已经扩展成一个全球性的网络，拥有十几个分支机构，成员包括来自世界各地的女性。

 

“我非常自豪我们通过这一举措所取得的成就。”乔健说，“例如，在联想工作的女性员工比例持续上升。我们还努力改善并确保女性在招聘、晋升、奖项和公开演讲机会等多方面的代表性和参与度。”她强调，代表性是有力的，这不仅意味着确保某个群体的声音被听到，还意味着她们的问题得到公正的认可和解决。

 

果敢创新的女性视角

 

对于今天的消费者来说，轻薄且设计华丽的笔记本电脑并不稀奇。但实际上，早期的笔记本电脑非常重，而大多数用户默认接受这种“笨重”。但乔健从女性用户视角出发，坚持强调两个基本需求：轻便和精美设计。

 

“对于大多数男性用户来说，40磅可能没什么大不了的。但对大多数女性用户，即使用双手举起一个40磅的笔记本电脑也非常不方便。”

 

如今，轻薄笔记本已成为联想旗舰PC产品中最盈利的高端细分市场之一。“很高兴我当时的坚持为联想开辟了轻薄笔记本的新品类。”乔健说，“对我来说是小小的勇气，对公司来说却是巨大的变革。”

 

“坚持长期主义，前瞻性战略思考是让企业能够长期发展的关键所在。”对于处在创业早中期阶段的科技创业者，乔健表示，建立快速学习和适应变化的机制非常重要。“联想能够持续成长，很大程度上是因为前瞻性的战略布局，且坚定地执行我们认为正确的事情。长期战略思维也是联想区别于其他全球IT企业的特质。”

 

国际化的挑战与经验

 

创业从来都是一项风险极高的挑战，乔健强调：“联想40年的发展绝非坦途，我们经历了大大小小的困难和挑战，而成功很大程度上归功于保持‘创业者’的初心。所以，我想对所有初创企业说，困难和失败是必修课，但重要的是在挑战来临时勇于承担，在失败时拥有重新开始的勇气。”

 

2004年，联想并购了IBM PC业务，乔健成为了第一批被委派到美国，去融合IBM和联想、落实联想国际化路线的高管。在异国他乡“开疆辟土”的同时，乔健将联想在国际化过程中遇到的真实挑战和经验教训进行归纳总结，于2015年出版了《东方遇到西方：联想国际化之路》，这本书曾被美国亚马逊网站评选为当年的CEO最佳读物。

 

如今，联想已经走到了第40个年头，并成长为全球最大的个人电脑品牌。“当时写这本书的目的，是希望帮助中国企业在全球化竞争中找到自己的定位，实现长远发展。”乔健说，“可能书里所讲的历程只是联想国际化路上的小小缩影，但回头看，联想的故事其实超越了商业范畴。”

 

在国际化的道路上，乔健与同事们一起成功打造了一支跨文化、跨国别的联想团队。“这种团队精神将来自世界各地的不同员工团结到一起，并形成共识，一起浇灌了联想的40年，支撑我们完成了一个个看似不可能的任务和挑战。”

 

企业的成功不仅建立在技术或产品上，更在于有一支优秀的团队。人才是企业最宝贵的资源。“只有当每一个团队成员都能发挥出最大潜能，企业才能达到最高的效率和创造力。而打造团队最重要的一点就是，赋能团队、信任下属。”

 

乔健认为，跨国企业尤其需要促进团队成员内部的有效沟通协作，“将合适的人放在合适的位置上，让团队每个人都找到价值感，才能创造出个体无法创造的价值。”

 

于是在跨文化和跨部门协调中，善于沟通更擅长倾听的乔健成为了最好的“乔”梁。她将自己视为“跨文化的连接器”和“连接管理层和员工的纽带”，在日常工作中持续赋能团队，“不仅增强团队凝聚力，还能在面对挑战时打造‘上下同欲’的精气神。”

 

向心而生的智慧

 

“对我来说，母校的影响远不止职业生涯。”在乔健心中，无论是复旦大学校训“博学而笃志，切问而近思”，还是管院人好学、务实、应时的处世态度，都在自己的成长过程中留下了非常深刻的烙印。

 

从毕业走向社会，到加入联想走向全球，乔健一路遇见了更多优秀的公司、优秀的伙伴。“一个人傲慢，是因为不知道自己的渺小。知道越多，越会发现不懂的更多。只有包容和谦虚才能够带好团队、管好企业，一起走向更广阔的世界。”

 

“技术的进步不会等待任何一个人，大家都要有终身学习者的心态。我在管院时培养了很好的学习习惯，其中最重要的就是主动学习、持续学习、高效学习。”对学弟学妹们，乔健送上了自己的“成长锦囊”。

 

“要关注内心成长，建立自信、自洽、自如的心灵内核。面对困难时充分相信自己，允许自己‘做自己’，也允许别人‘做别人’。当你内心有了力量，无论外界如何变化，只要你心中有花，它就会盛开。”

 

乔健还为学院多年如一日的校友工作大力点赞。“强大的校友组织一直在为大家提供激荡思想、继续学习的平台。”毕业多年始终心系母校，乔健感慨道，“我们管院人‘聚是一团火，散是满天星’，大家毕业后都在不同的行业大放异彩，各自专业的视角和观点都特别有价值，每次回来参加活动，都让我受益匪浅。”

 

“人工智能时代，培养科创人才尤其重要。我看到学院正在探索一条支持中国科创事业、变革人才培养模式的创新之路。”对于学院的科创战略实践，乔健十分赞赏，“作为‘老管院人’，也是科创企业的同路人，期待在未来与更多管院人携手同行。”