对话脱不花：点亮终身学习的灯塔
在新华社举办的沉浸式高端访谈节目中，得到App联合创始人兼CEO脱不花接受了深度访谈。在这次活动中，脱不花与大家分享了她作为终身学习践行者的独特见解和感悟。
无须扬鞭自奋蹄
生产生活方式正随着科学技术的发展不断变化，在工作中我们时常会遇到很多没有先例可循的问题，脱不花认为，与追求“专业对口”相比，培养自我驱动、自发向上的自驱力更为重要。
自驱力源于对工作的深刻理解和热爱，是推动个人不断前行的内在力量。在工作情境中，充分理解企业价值观是认可工作意义的前提条件。面对新员工时，得到把“我们历史上犯过的错误”作为公司发展史，因为“当你了解我们犯过的所有错误，你就能知道为什么今天这家公司长成这样。你就更能理解它的各种行为，也能更好地理解自己工作的意义。”
脱不花希望团队成员都能“不把问题当回事”，以从容不迫的态度面对问题，敢于主动出击，解决挑战。除了培养员工自驱力，她还制定了一系列方案，为员工创造一个友好、舒适、轻松的工作环境。比如，利用公司第一笔融资购置了可升降的办公桌，让每位员工都能以最舒适的姿态投入工作；废除传统的打卡制度，允许员工携带孩子和宠物一同上班，简化了请假流程，使员工能够更好地平衡工作与生活的关系，减轻压力，提升工作效率。为员工提供免费、专业的心理咨询服务，让员工在面对压力时能够找到倾诉的出口，获得及时的心理支持和帮助……
公开和大家一起成长
2016年，得到根据自己在知识服务行业积累的经验，总结出了一套可复制的方法论——《得到品控手册》。当时，知识服务行业还没有成熟的质量标准，行业内的产品质量参差不齐。凝聚了得到团队打造知识服务产品“全部心得和方法”的手册一旦公开，就意味着同行竞争者们可以快速提升产品质量，得到将会面临更加激烈的市场竞争，团队成员对此进行了慎重的讨论。
品控手册有一个词叫“高自尊公司”。“高自尊”即心态要拔尖，就是说我要被看见，要把灵魂中芬芳的东西展现给别人。“我们有同事提出，既然我们是高自尊公司，我们就应该公开品控手册，让更多人监督我们，其他同行也可以借鉴，这会使我们的行业变得更好。”
这个想法得到了大家普遍的认同。2017年，得到将《得到品控手册》开放给外界免费共享。之后，每当得到的内容或产品上犯错时，得到都会接到用户的“监督电话”。脱不花表示，最近第10版《得到品控手册》将在今年发布，得到将继续“打明牌”，“倒逼”自己和行业不断进步。
从台灯到孔明灯 点亮自己 照亮他人
“一灯能破千年暗，一智能破万年愚。”教育工作的本质就是为迷茫的人照亮前路。脱不花将自己过往的学习经历比作从台灯到孔明灯的转变。
最开始，自己默默汲取知识，像台灯一样点亮自己的前行之路；接着，加入逻辑思维，推出《李翔商业内参》《薛兆丰的北大经济学课》等知识服务专栏，像路灯一样为同行者照亮前方；而后，推出《时间的朋友》跨年演讲，像孔明灯一样点缀于高空，为更多人提供光亮。
成大事，必有缘。“缘”是中国文化中最美好、最真挚的情感之一，也是成功的关键因素。得到团队因“缘”而聚，以“让每个人都能从知识中获得力量”为使命，先后推出“课程”“每天听本书”“李翔知识内参”“得到品控手册”等一系列优质的知识服务产品，让用户闭着眼睛选，门门是精品，陪用户一起终身学习。
